Cultuurverandering in 4 stappen

De cultuur van een organisatie is een verzameling van regels, rituelen en conventies. Deze liggen verankerd in de organisatiestructuur, in de gehanteerde systemen en de waarden en assumpties van de mensen. De cultuur komt tot uiting in het concrete dagelijkse gedrag tussen medewerkers onderling en in hun bejegening van klanten.

Doelstelling

ICCN richt zich op cultuurverandering van een organisatie binnen de afzienbare termijn van 1 jaar. Parallel aan lopende structuur- en systeemveranderingen van de organisatie, begeleidt ICCN de gezamenlijke formulering van een nieuwe gedragscode, waarbij gedurende het veranderingsproces impliciete assumpties en waarden van de organisatie expliciet worden.

Als startpunt van cultuurverandering hanteert ICCN een workshop met de Caspian Sea simulatie als een veilig kader om de leidinggevenden inzicht te laten krijgen in de huidige cultuur en in de knelpunten van hun organisatie. Aan het eind van de workshop trekken ze zelf een conclusie omtrent hun huidige cultuur en spreken ze de intentie uit tot cultuurverandering. [Flyer CSS]

Vanuit deze ervaring en intentieverklaring formuleren we als concreet doel om gezamenlijk – binnen een jaar – een nieuwe gedragscode te creëren.

4 stappen methode

De 4-stappenmethode is een gefaseerde en gestructureerde aanpak om uit een veelheid van impliciete waarden, assumpties, rituelen en gedragingen te komen tot een gedragscode die bestaat uit 10 tot 12 basisregels:

  • die iedereen binnen de organisatie kent
  • waar iedereen zich aan verbindt (commitment), en
  • elkaar op aanspreekt, afrekent en steunt.

Stap 1, Oriëntatie

Meting van huidige en gewenste cultuur met behulp van quick scan. Formulering van huidige (gewenste en ongewenste) regels door de leidinggevenden.

Stap 2, Richting

Welke cultuur willen we samen (presentatie resultaten van quick scan)? Specificatie en concretisering van gewenste regels in termen van gedrag. Bewustwording van achterliggende organisatiewaarden en assumpties.

Stap 3, Toetsing

Welke regels werken? Welke niet? Doorbreking van bestaande rituelen en gedragspatronen.

Stap 4, Besluitvorming

De tot dan toe geformuleerde regels worden geclusterd. Via brain writing herformuleren de leidinggevende de regels en kiezen zij de meest essentiële 10 tot 12 regels. Afsluiting met een gezamenlijke fundering en viering van de nieuwe gedragscode.

ICCN heeft aantal instrumenten ontwikkeld om de nieuwe gedragscode in de organisatie te implementeren en te borgen.